接听电话的八个步骤分别是及时接听、亲切问候、自我介绍、耐心倾听、妥善处理、准确记录、友好道别、挂断电话。接听电话时如果有事没能及时接听，应向来电者致以歉意，如：“您好，对不起，让您久等了”。
接听电话的八个步骤
电话铃响后应立即去接，把握好“铃声不过三”的原则，建议在铃响第二声的时候接听最佳，既不唐突也不会怠慢来电者。
接听电话时需要亲切问候来电者，能迅速拉近通话双方之间的距离，并且应像来电者作自我介绍，可以避免打错电话，节约双方时间。
通话过程中要把握好通话的时间、内容和分寸，另外语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁精炼。
本作品（图文、音视频）由用户自行上传分享，仅供网友学习交流。若您的权利被侵害，请联系 yu.jianchun@qq.com
相关推荐
-
手机怎么连接监控摄像头
1、首先，将监控摄像头安装在自己所需位置上并摆放好，把摄像头插上电源之后，等待一会，摄像头会发出等待连接的语音提示，这个时候打开手机软件，选择智能联机。 2、然后由于手机与摄像头的…
-
烤箱烤红薯温度和时间
烤箱烤红薯时需要将温度设定在220摄氏度，时间在60到80分钟之间。烤箱烤红薯的做法为：先将红薯一边冲水一边刷，洗干净后沥干水分留着备用，将烤箱提前预热十分钟，接着在烤架盖上锡纸，…
-
工作9126是什么意思
工作9126是加班的代名词，即早上9点上班，晚上11点下班，周六还要加班。 目前，我国除机关事业单位以外的企业单位，要求员工在正常休息时间加班的，应严格参照国家法律规定给予员工三倍…
-
欲练此功必先自宫是什么神功
欲练此功必先自宫一般通常指的是葵花宝典这种神功，不过其重点是后面的炼丹服药，功力来源于丹药。 传说江湖上有一门绝学叫做《葵花宝典》，这门武功只要练成了就可以天下无敌，但是练习这么武…
-
羽绒服湿水后怎么处理
羽绒服湿水后，可以使用干毛巾将水分擦干，然后挂在通风的环境中晾干即可，或者将羽绒服湿水的部位使用清水冲洗一次后晾干，如果羽绒服上出现水渍，则应该使用洗衣液清洗羽绒服，然后使用烘干机…
