社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领，能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐；社区网格员的工作内容和职责：采集基础信息、联络社情民意、调解矛盾纠纷、服务特殊人群、巡查社会治安、倡导文明新风、代办居民事项、组织文体活动、宣传政策法规和完成上级工作事项等。
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