问题1：什么是TQM？ 问题2：TQM是什么意思？ 什么是TQM？ TQM就是Total Quality Management，TQM为一种顾客导向的管理方法，它强调有效运用人力资源及运用计量方法，从不断的改进过程着眼，以…… 阅读全文