鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图，鱼骨图简介： 1、鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为“Ishikawa”或“因果图”； 2、特点是简捷实用，深入直观，看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即…… 阅读全文