可以通过武汉ETC网站、ETC服务点、96512服务热线等方式查询ETC欠费。欠缴武汉ETC通行费的车主，请尽快通过支付宝或服务网点补缴欠费，以免被申请法院强制执行或纳入信用平台。车主在办理ETC账户余额退款手续时，可以选择ETC网站、支付宝和ETC服务点等方式办理，请车主尽量选择网上办理退款方式。
支付宝缴费操作步骤如下：
1、打开支付宝，点击“生活缴费”图标。
2、点击“路桥费”图标或滑动找到“新增缴费—路桥费”。
3、在“户号”栏中输入10位数用户号(车主可在ETC短信中查阅用户号，或者拨打96512查询)，点击“我已阅读并同意…”前面的小框后再点击“下一步”。
4、在“充值金额”中按提示输入欠费金额，点击“立即缴费”就完成了操作。
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