电话银行是没有默认密码的，在开通的时候需要自行设置。如果忘记密码，需要持卡人本人携带真实有效的身份证原件和银行卡到对应银行营业厅进行修改，若有疑问，可以询问银行客服。
如果是借记卡，电话银行密码在柜台开通时是自己输入的，一般和取现密码一样。如果是信用卡，电话银行密码是在电话激活时通过电话输入的。所以应该没有初始密码，都是自己设置的。客户在申请成为电话银行注册客户时，由自己输入的4-6位的数字，客户密码是客户进入电话银行的专用密码，是银行认定客户身份的唯一标志。客户可通过电话修改自己的客户密码。
辅助密码是个人注册客户在申请开办如“银证通、外汇买卖、转账……”涉及到账户资金收付等服务功能时，分别留下的4至6位数字，每一个密码编号对应一个密码。一个注册客户可以有99个密码编号，对应99个交易密码。
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