长按电源键强制关机，如果不行的话重启按F8，进入安全模式选择最后一次正确的配置即可。
如果是病毒的原因，引起Explorer资源管理器没有启动而导致的现象，其处理方法，可以先启动任务管理器，然后再手动启动Explorer资源管理器，就能解决问题了。
电脑开机进了欢迎画面后就黑屏，但是鼠标可以移动。可以按Ctrl+Alt+Delete键，打开“任务管理器”窗口，选择“应用程序”这一项。然后在窗口中右键单击，在菜单中选择“新建任务”这一项，或者按右下方的“新任务”按钮，两项功能都是一样的。确定新建任务后，就会打开“创建新任务”窗口。然后在编辑框中输入“explorer”，注意，不要“”号，然后按下面的“确定”按钮。新建了explorer资源管理器后，桌面上的壁纸，图标，任务栏就都显示出来了。
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