1、可能是因为网络数据不稳定或者没有连接上，关机重启式wifi重启下试试。
2、如果是重新安装，这是第一次打开，可能是由于安装包出现错误导致安装失败，可以先将目前的卸载,然后重新在应用商城下载再打开。也有可能是下载到的客户端本身的问题，下载的时候建议到官网或者正规的软件商店下载，减少下载到病毒和恶意软件的风险。
3、如果手机已经在一段时间没有更新系统，可能是由于当前的版本较高，不兼容手机系统版本，更新手机系统，或者下载一个老版本的软件安装使用。
4、如果手机的内存比较小，可以清除一下手机的内存空间和多任务列表之后再尝试打开。
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